นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 10 ตุลาคม 2026

การคืนสินค้า

สิทธิ์การคืนสินค้าขึ้นอยู่กับรายการในคำสั่งซื้อของคุณ

ในกรณีที่ยอมรับการคืนสินค้า คุณต้องส่งคืนรายการสินค้าในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ยังไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน พร้อมแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำแนะนำการคืนสินค้า เราอาจลดจำนวนเงินคืนหากมีการใช้งาน ชำรุด หรือผ่านการจัดการรายการสินค้าเกินความจำเป็น

ติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการคืนสินค้าและวิธีการเริ่มต้นคืนสินค้า

วิธีเริ่มดำเนินการคืนสินค้า

การพิจารณารับคำขอคืนสินค้าหรือคำขอยกเลิกจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้างต้นและสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อเราก่อนที่จะคืนสินค้า

เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าในกรณีที่ส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ

ความชำรุดเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากรายการสินค้ามีตำหนิหรือชำรุดเสียหาย หรือหากคุณได้รับรายการสินค้าผิด

ข้อยกเว้นและรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

รายการสินค้าบางส่วนอาจไม่สามารถส่งคืนได้ ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการคืนสินค้าด้านบน หรือในรายการสินค้า เว็บไซต์ หรือในร้านค้า ณ เวลาที่ทำการซื้อ

โปรดติดต่อเราหากมีข้อสงสัยว่าสามารถคืนรายการสินค้าเฉพาะเจาะจงได้หรือไม่

การเปลี่ยนสินค้า

โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการเปลี่ยนสินค้าก่อนส่งคืนรายการสินค้าของคุณ

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว พร้อมแจ้งให้ทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลและผ่านรายการคืนเงิน

หากคุณไม่เห็นยอดเงินคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ โปรดติดต่อเรา

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ รวมถึงสิทธิ์ที่อาจนำมาใช้หากสินค้ามีตำหนิ ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ไม่ได้จัดส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนดหรือที่ตกลงกันไว้ หรือไม่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในลักษณะอื่นใด

ติดต่อ

หากต้องการส่งคำขอยกเลิก เริ่มดำเนินการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า หรือรายงานรายการสินค้าที่ชำรุดเสียหาย โปรดติดต่อเราที่ info@hiplay.jp